1. Conditions de voyage 

Les conditions de voyage ne s'appliquent qu'aux billets d'avion. Pour la location de voiture et d'hôtel, voir les conditions en lien avec le processus de réservation de chaque fournisseur.

2. De qui réservez-vous?

Votre réservation est effectuée chez Siditours, qui est une marque sous Almena Suède. 

3. Qui peut réserver? 

Pour effectuer une réservation, vous devez avoir 18 ans ou avoir la signature d'un parent.

4. Responsabilité de l'exécution du voyage 

Siditours n'intervient que pour les billets d'avion et n'est pas responsable des changements d'horaire, des vols annulés, des bagages perdus, de la nourriture, des bagages ou des frais d'aéroport qui ne sont pas inclus dans le billet d'avion ou d'autres événements liés à l'exécution du vol. De tels événements relèvent de la seule responsabilité de chaque compagnie aérienne, c'est pourquoi toute réclamation à ce sujet doit être adressée directement à la compagnie aérienne. L'accord est conclu entre le voyageur et la compagnie aérienne. 

5. Type de billet / Livraison du billet

Vous voyagez avec un billet électronique (billet électronique ou document de voyage). Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons un reçu et un document de voyage. En tant que voyageur, vous êtes toujours obligé de vérifier votre confirmation de réservation avant le paiement. Il est important que toutes les informations soient correctes, telles que les heures, les dates, le nom du voyageur, l'adresse, etc. Si quelque chose ne va pas (même de petits changements tels qu'une faute d'orthographe des noms), vous devez nous contacter immédiatement et nous pouvons essayer de vous aider Solution. Lorsque les documents de voyage ont été imprimés, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent et toute annulation, changement de réservation ou modification n'est possible que lorsque les règles de la compagnie aérienne le permettent et moyennant des frais.

6. Paiement

La réservation n'est ferme qu'après réception du paiement par Siditours. Si le paiement n'est pas reçu à temps par Siditours, le billet sera automatiquement annulé.
REMARQUE! Lorsque vous choisissez le mode de paiement Facture ou Paiement partiel via Klarna, la réservation devient contraignante en relation avec l'approbation des conditions de paiement, même si vous n'avez pas effectué le transfert de paiement à Klarna. Le paiement doit généralement être effectué le même jour que la réservation, quelle que soit la date de la réservation. Les informations sur le dernier délai de paiement sont indiquées dans la confirmation de réservation. Si vous choisissez de payer les billets avant cette date/heure, nous émettrons les billets/billet électronique dans les plus brefs délais. Lorsque les billets / e-billet sont émis, ils sont complètement verrouillés et ne peuvent être modifiés / annulés. Ces règles sont fixées par les compagnies aériennes et non par Siditours. Lorsque le paiement est reçu, tous les documents de voyage sont envoyés par e-mail. Mode de paiement:

1. Trustly - paiement direct via votre banque
2. Paiement par carte avec Mastercard ou Visa
3. Facture via Klarna
4. Paiement partiel avec Klarna

7. Problèmes techniques 

Nous nous réservons le droit de faire des erreurs d'impression, des prix incorrectement entrés par les compagnies aériennes, des problèmes techniques, des problèmes de contact avec la banque, des erreurs de données et des modifications indépendantes de notre volonté. En cas de problème, nous vous contacterons dans les 24 heures en semaine.

8. Annulation / Changement de réservation / Changement de nom 

Une réservation non payée est automatiquement annulée pour la durée indiquée dans la confirmation de réservation. Lorsqu'un voyage est payé, les règles de la compagnie aérienne s'appliquent et toute modification de réservation ou modification n'est possible que lorsque les règles de la compagnie aérienne le permettent et moyennant un coût. Pour voyager par ex. Business Class, les règles sont plus souples. Si vous annulez après avoir payé votre voyage, aucun remboursement ne sera effectué. Pour l'annulation en raison d'une maladie, consultez les informations sur la protection annulation.

Il est de la responsabilité du voyageur de s'assurer que toute double réservation est annulée quel que soit l'endroit où elle a été effectuée (quelle agence de voyage/compagnie aérienne). Dans le cas contraire, le voyageur risque que la compagnie aérienne annule la double réservation sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des annulations ou du non-remboursement des compagnies aériennes en rapport avec cela. Annulez toujours avant le départ quel que soit le type de billet. L'annulation se fait via le système de service client, voir les liens Contactez-nous. Si l'annulation intervient à proximité du départ, en dehors des horaires d'ouverture de Siditour, contactez directement la compagnie aérienne. Les billets d'avion sont personnels et non transférables, il n'est pas possible de changer de nom car cela compte comme une annulation. N'oubliez pas d'écrire les noms comme sur le passeport, prénom et nom de famille. En cas de crédit/modification de réservation, Siditours facture des frais de gestion de 795 SEK par billet en plus des frais de la compagnie aérienne. Les frais de service, la prime d'assurance annulation, l'assurance voyage et la protection contre la faillite ne sont pas remboursés en cas d'annulation.

9. Temps de vol

Tous les horaires de vol indiqués sont locaux. Si le trajet nécessite un hébergement, Siditours / la compagnie aérienne ne paie pas pour cela. Les horaires de vol peuvent être modifiés au cours du voyage. Nous vous recommandons de contacter la compagnie aérienne au plus tard 72 heures avant de rentrer chez vous pour "confirmer" le billet si vous voyagez hors d'Europe. Siditours n'intervient que pour les billets d'avion et ne peut être tenu responsable des changements d'horaires et des vols annulés. Ceci est résolu directement avec les compagnies aériennes respectives. Év. les nuitées en cas d'escale à la suite d'un changement d'horaire ou de vols annulés ont lieu aux frais du passager s'il n'y a pas d'alternative et que la compagnie aérienne ne prend pas en charge ce coût.

Les compagnies aériennes font la distinction entre les vols directs et sans escale. Sans escale va directement sans escale, les vols directs ont le même numéro de vol tout le long du trajet mais peuvent faire une escale en cours de route. Celui-ci n'apparaît pas sur internet mais sur votre itinéraire / e-billet, les horaires affichés sur internet sont corrects et incluent l'heure de l'escale technique. Les compagnies aériennes peuvent, en dehors du contrôle de Siditour et à bref délai, modifier leurs horaires et annuler des vols. Il appartient au passager de vérifier les horaires des vols aller et retour, ce qui se fait directement via votre plan de vol en ligne ou directement auprès de la compagnie aérienne. Nous ne sommes responsables d'informer des changements d'horaires ou des vols annulés que dans les cas où la compagnie aérienne nous a informés. Nous ne sommes pas responsables des voyages annulés en raison d'une catastrophe environnementale, d'un acte de guerre, d'une grève ou de tout autre événement imprévisible. Toute modification ne donne pas droit à une réduction de prix, à une indemnité de déplacement, à des dommages-intérêts ou à d'autres indemnités de la part de Siditours. Nous ne remboursons pas non plus les arrangements supplémentaires pour le voyage tels que les billets de train, l'hébergement à l'hôtel ou la location de voiture. Si le changement d'horaire entraîne une arrivée tardive à l'hôtel ou à la société de location de voitures, le voyageur doit contacter l'hôtel ou la société de location de voitures pour les en informer. Plus d'informations sur les droits des passagers pendant les voyages en avion peuvent être lues ici https://www.hallakonsument.se/en/engelska/

9.1. Changement d'horaire / Vols annulés

Siditours n'est qu'un intermédiaire pour les billets d'avion et ne peut être tenu responsable des changements d'horaires et des vols annulés. Lorsque les compagnies aériennes modifient les horaires ou annulent des vols, il est de l'obligation de Siditour de fournir l'information aux passagers. Si la compagnie aérienne propose un voyage alternatif, le voyageur en est informé. En cas de changement de réservation, d'émission de nouveaux billets ou autres, Siditours facture des frais pour les travaux que cela implique. Dans les cas où la compagnie aérienne propose un remboursement complet, un remboursement sera effectué au voyageur lorsque la compagnie aérienne aura remboursé Siditours. La période de remboursement varie selon les compagnies aériennes, normalement elle prend 4 à 6 semaines mais elle peut aller plus vite ou prendre plus de temps. Les frais pour Siditours pour traiter la demande de remboursement sont de 199 SEK par billet et sont déduits du montant remboursé. Les frais de service, la prime d'assurance annulation, l'assurance voyage et la protection contre les faillites ne sont pas remboursés dans le cadre du remboursement en raison de changements d'horaire ou de vols annulés. Dans le cas où un changement d'horaire, un vol annulé ou un refus d'embarquement donne droit à une indemnisation conformément au règlement UE 261/2004, la compagnie aérienne est tenue d'indemniser le passager.

10. Deux billets séparés / Deux allers simples

Lorsque vous réservez un voyage marqué "Deux allers simples", le voyage se compose de deux billets distincts. Cela signifie que même si les itinéraires sont réservés ensemble, ils sont indépendants les uns des autres. Chaque itinéraire est donc traité séparément en cas d'annulation, de modification / changement de réservation, de changement d'horaire, de vols annulés et d'autres perturbations du trafic, comme par ex. grève etc. Lors de la réservation de ces billets séparés, les compagnies aériennes déclinent toute responsabilité en cas de retard pouvant entraîner des correspondances manquées. Il appartient donc au passager de vérifier que le temps de basculement est suffisant conformément aux exigences des compagnies aériennes et des aéroports. Les règles respectives des compagnies aériennes s'appliquent. Remboursement possible d'une section en raison, par ex. vol annulé, ne signifie pas que l'autre est automatiquement remboursable.

10.1. Billets aller-retour:

Si vous ne souhaitez utiliser qu'une partie d'un billet aller-retour, les billets simples sont recommandés. Il n'est pas possible d'utiliser le trajet retour uniquement sur un billet aller-retour. Si le voyageur ne participe pas au départ, la totalité du voyage est annulée par la compagnie aérienne.

11. Protection annulation 

Nous recommandons une protection annulation car la maladie ne peut jamais être prévue. Ceci s'applique si vous, un membre de votre famille ou un parent proche souffrez d'une maladie aiguë, d'un accident ou d'un décès. Dans ce contexte, un parent proche désigne le conjoint, le conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frères et sœurs, les parents, les beaux-parents et la personne avec laquelle l'assuré vit en union de fait ou une personne de votre groupe de voyage dans votre réservation. La protection annulation ne couvre pas les dispositions supplémentaires telles que la location de voiture, les hôtels, les billets de théâtre ou autres. La protection annulation est activée en relation avec votre paiement, après quoi la protection annulation ne peut pas être remboursée. S'il se passe quelque chose pendant le voyage, vous devez consulter votre assurance habitation / assurance voyage. Le billet doit être annulé avant le départ pour que la protection annulation s'applique. En dehors de nos heures d'ouverture, contactez directement la compagnie aérienne pour annulation. Il doit également y avoir un certificat médical d'un médecin affilié à l'Agence suédoise d'assurance sociale. Le certificat médical, la confirmation d'annulation et la confirmation de paiement ont été envoyés au plus tard dix jours ouvrables après le voyage annulé à info@siditours.fr
Vous récupérez le coût total du billet d'avion, mais payez une franchise à la compagnie d'assurance de 250 SEK par personne.

12. Assurance voyage 

L'assurance voyage est un complément à la couverture voyage de votre assurance habitation. L'assurance couvre les parties que votre assurance habitation ne couvre pas. 

12.1. ERV - Europeiska

Siditours coopère avec ERV, et nous proposons à nos clients une assurance voyage sécurisée par leur intermédiaire. En savoir plus à ce sujet sur le site Web sous Assurance voyage.  

13. Protection contre la faillite 

La protection contre la faillite rembourse les frais de votre billet d'avion et les taxes si la compagnie aérienne dépose le bilan et annule votre vol avant le départ. Veuillez noter que la protection ne couvre pas les assurances, forfaits de services, bagages supplémentaires, etc. que vous avez réservés. La franchise est de 595 SEK par billet.

14. Prix ​​et taxes de vol 

Les tarifs aériens varient en fonction de l'offre et de la demande. Les prix et la disponibilité des places peuvent changer, ce qui signifie que vous pouvez obtenir des réponses différentes selon le moment où vous demandez un siège/prix. Les prix des vols sont indiqués, y compris les taxes de vol et tout supplément carburant. Une fois le billet d'avion émis, les prix ne peuvent plus être modifiés. Certaines destinations facturent des taxes de départ payées à l'aéroport en monnaie locale sur le voyage de retour. Ces taxes ne sont pas incluses dans le prix à Siditours. Siditours ne peut pas non plus être tenu responsable d'informer sur les destinations auxquelles cela s'applique car cela change à notre insu.

Il est de la responsabilité du voyageur de prendre connaissance des conditions de voyage avant l'achat. Le voyageur s'engage à:

• Surveillez votre courrier électronique puisque notre correspondance se fait par courrier électronique.
• Vérifiez vous-même les informations de réservation et la confirmation de paiement. Toute erreur doit être signalée immédiatement. La réservation payante s'applique.
• Avertissez Siditours si vous n'avez reçu aucun titre de voyage dans les cinq jours suivant leur paiement, au plus tard 72 heures avant le départ. Si cela n'est pas annoncé dans un délai donné, Siditours n'est pas responsable des frais supplémentaires liés à la nécessité de présenter de nouveaux documents de voyage. 
• Confirmez toujours votre réservation de vol pour les séjours de plus de 72 heures. S'applique aux vols hors Europe et pour le voyage retour. 
• Vérifiez toujours les horaires de vol auprès des compagnies aériennes respectives (parfois, les compagnies aériennes modifient leurs horaires de vol avec un court préavis).
• Détenir un passeport en cours de validité ainsi que les éventuels visas (ceci s'applique également aux visas de transit en escale), permis d'entrée, autres documents et permis nécessaires à la destination ainsi que les vaccinations requises, qui doit avoir été obtenu avant le départ. Les frais sont à la charge du voyageur. 
• Avoir une assurance voyage adéquate.

Nous ne sommes pas responsables des doubles réservations car les compagnies aériennes peuvent annuler tous les sièges. Plus de neuf personnes d'un même groupe ne peuvent pas être réservées sur le même vol, même pas réparties sur plusieurs réservations. Lorsque vous voyagez aux États-Unis, il existe des conditions plus strictes concernant les passeports et les exigences relatives aux passeports lisibles à la machine. Vérifiez auprès de l'ambassade des États-Unis ce qui s'applique à vous. Lorsqu'elles voyagent aux États-Unis, les compagnies aériennes sont également tenues de fournir des informations sur les passagers aux autorités américaines.

Les promesses doivent être confirmées par écrit pour être invoquées.